Über Wolt
Bei Wolt entwickeln wir Technologien, die Freude, Einfachheit und Verdienstmöglichkeiten in die Nachbarschaften der Welt bringen. 2014 haben wir mit der Lieferung von Restaurantessen begonnen. Jetzt bauen wir die Lieferung von (fast) allem auf und sind in über 500 Städten in 30 Ländern der Welt vertreten. Im Jahr 2022 haben wir uns mit DoorDash zusammengetan und träumen gemeinsam weiter und expandieren weltweit. Die Arbeit bei Wolt ist nicht immer einfach, aber definitiv aufregend. Hier lernst du mehr, baust mehr und lieferst mehr als in den meisten anderen Unternehmen. Du wirst stark gefordert, aber auch viel Spaß auf dem Weg haben. Wenn du also ein Self-Starter mit Tatendrang und Unternehmergeist bist, könnte dies die Fahrt deines Lebens sein.
Unser Team
Unser Mass Account Management Team bildet das Herzstück von Wolts Restaurant-Operations in Deutschland und betreut ein umfangreiches, stetig wachsendes Partnerportfolio.
Deine Aufgaben
Wir suchen eine Person im Mass Account Management, die die Verantwortung für den Erfolg einer Vielzahl von Partnern übernimmt – durch die Verbesserung ihrer operativen Performance, die Reduzierung von Churn sowie die Skalierung der Nutzung unserer kommerziellen Tools.
- Als Mass Account Manager übernimmst du die vollständige Verantwortung für ein großes Restaurant Portfolio und arbeitest daran, dessen operative Performance durch strategische und skalierbare Maßnahmen zu verbessern.
- Du nutzt Daten, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren, Partner-Churn zu reduzieren und wichtige Hebel wie Deals, Promotions und Ads gezielt voranzutreiben.
Diese Rolle eignet sich ideal für Personen, die gerne analytisch arbeiten, Herausforderungen im großen Maßstab lösen und Prozesse entwickeln, die sowohl Wolt als auch unseren Partnern nachhaltiges Wachstum ermöglichen.
Im Arbeitsalltag übernimmst du dabei:
- Monitoring zentraler KPIs im Partner Portfolio (Verfügbarkeit, Aktivitätsrate, Ablehnungsrate)
- Führung von Initiativen zur Churn-Reduktion und zur Steigerung des Partnerwerts
- Konzeption und Durchführung von Kampagnen zur Erhöhung der Nutzung von Ads, Deals und Promotions
- Entwicklung von Automatisierungstools, E-Mail-Vorlagen oder Dashboards für interne Teams
- Weitergabe von Best Practices sowie Mentoring von Associates
- Zusammenarbeit mit anderen Teams zur Lösung von Problemen oder Eskalation von Blockern
Wichtige Kennzahlen / KPIs
- Verbesserung der Verfügbarkeit und Aktivitätsrate
- Reduzierung der Ablehnungsrate
- Erfolgreiche Vermeidung und Rückgewinnung von Churn
- Nutzung kommerzieller Tools (Ads, Deals, Promotions)
- Datenqualität und Reporting-Genauigkeit
Unsere Erwartungen
- 3+ Jahre Erfahrung im Account Management, in Partner Operations oder vergleichbaren Growth-Rollen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie ein Prozessoptimierungs-Mindset
- Erfahrung in der Steuerung von Performance-Kennzahlen und in der Umsetzung von Initiativen im großen Maßstab
- Exzellente Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
- Bachelor- oder Masterabschluss in Business, Analytics oder einem verwandten Bereich
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit BI-Tools (Looker, Tableau, Power BI)
- Hintergrund in Marktplätzen, SaaS oder Food-Delivery-Plattformen
Was wir bieten
- Dynamisches Umfeld: Arbeiten in einem schnell wachsenden Tech-Unternehmen mit Startup-Mentalität
- Impact: Die Möglichkeit, maßgeblich zum Wachstum und Erfolg unserer Restaurantpartner beizutragen
- Teamkultur: Ein unterstützendes, inklusives Umfeld, das Innovation und kontinuierliche Verbesserung fördert
- Weiterentwicklung: Vielfältige persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem globalen Unternehmen
- Benefits: Rabatt auf Wolt-Bestellungen, kostenlose Getränke, Kaffee und Obst im Büro, Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft
- Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeitregelung + 30 Tage bezahlter Urlaub
Nächste Schritte
- Kennenlerngespräch (Einführung: Du über Wolt und Wolt über dich)
- Gespräch mit deiner potenziellen Führungskraft
- Assignment: Zeige uns, warum du
