Περιγραφή
Die PAUL Tech AG ist Technologieführer der Immobilienwirtschaft mit der Mission , Bestandsgebäude klimaneutral zu machen. Unsere Lösung PAUL Net Zero kombiniert KI, IoT-Geräte und Wärmepumpen zu einem intelligenten Gesamtsystem für CO₂-neutrale Wärme – ganz ohne Sanierungsaufwand oder Investitionsrisiko. Du möchtest komplexe Kundenprojekte von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung steuern? Dann suchen wir dich für unsere Skalierung als Senior Customer Success Manager (m/w/d) in Mannheim Deine Kernaufgaben Strategische Onboarding-Steuerung Gesamtverantwortung für komplexe Kunden-Onboardings und Sicherstellung strukturierter, effizienter Projektstarts Analyse von Kundenportfolios, Objektlisten und Projekten sowie Ableitung klarer Onboarding-Strategien und Aufbau einer belastbaren Datenbasis Proaktive Steuerung von Risiken, Abhängigkeiten und kritischen Faktoren in enger Zusammenarbeit mit Program & Delivery Führung von Projektstarts & Kickoffs Konzeption, Strukturierung und Moderation von Kickoff-Formaten für neue Kundenprojekte Entwicklung von Projektstrukturen, Projektplänen und RACI-Modellen sowie Etablierung klarer Verantwortlichkeiten Gestaltung überzeugender erster Kundenerlebnisse und frühzeitige Einbindung aller relevanten Stakeholder Steuerung von Projektkommunikation & Governance Aufbau und Leitung klarer Governance- und Jour-Fixe-Strukturen mit Kund:innen Moderation von Meetings auf Management- und Projektebene sowie Sicherstellung von Transparenz über Fortschritt, Risiken und Meilensteine Aktive Steuerung von Hindernissen und Zielkonflikten in enger Abstimmung mit Program & Delivery Entscheidungsmanagement & Eskalationssteuerung Strukturierte Koordination von Eskalationen und Zusammenbringen aller relevanten Parteien zur schnellen Lösungsfindung Sicherstellung von Projektfortschritt und Kundenzufriedenheit auch bei komplexen Herausforderungen Weiterentwicklung von Prozessen & Strukturen Weiterentwicklung skalierbarer Onboarding-, Projektmanagement- und Kommunikationsprozesse Kontinuierliche Verbesserung von Schnittstellen, Verantwortlichkeiten und Abläufen mit Program & Delivery und Customer Success Etablierung von Best Practices und aktive Mitgestaltung der Customer-Success-Organisation Das bringst Du mit Erfahrung im Projektmanagement oder Customer Success, idealerweise im technischen, immobiliennahen oder digitalen Umfeld Kenntnisse in Genehmigungsverfahren und technischen Normen Strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B Das kannst du von uns erwarten Eine sinnstiftende Tätigkeit , welche weltweit zur CO2-Einsparung beiträgt Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit überdurchschnittlichem Gehalt 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr sowie zusätzlich der 24.12. und der 31.12. frei Betriebliche private Krankenzusatzversicherung und Altersvorsorgezuschuss Zuschuss für Firmenfitness in deiner Region Regelmäßige Firmenevents , zu denen Du herzlich Willkommen bist Deutschlandticket sowie Getränke und Obst in unseren Büros Du hast Lust Teil von uns zu werden? Dann direkt hier bewerben. Find Jobs in Germany on Arbeitnow
